Klachten en geschillen, rechtskeuze en bevoegde rechter
Op de overeenkomst met de WijsWijzer is Nederlands recht van toepassing.
De WijsWijzer is aangesloten is bij de volgende Klachten- en geschilleninstantie:
Naam: Klachtenportaal ZORG
Adres: Westeinde 14-a, 1601 BJ Enkhuizen
Email: info@klachtenportaalzorg.nl
Telefoonnummer: 0228 322 205
De te volgen procedure voor het indienen van een klacht en/of het aanhangig maken van een geschil staat omschreven op/bij: Klacht indienenover geleverde zorg – Klachtenportaal Zorg [1]
Klachtenportaal Zorg behandelt alleen klachten over geleverde zorg door zorgaanbieders die zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Aan het indienen van een klacht zijn voor jou als klager geen kosten verbonden.
Stap 1: Praat met je zorgverlener over jouw klacht, misschien kun je het samen oplossen. Lukt dit niet of wil je liever niet met je zorgverlener praten: ga dan naar Stap 2.
Stap 2: Dien je klacht in via het klachtenformulier (knop via de link hierboven) of e-mail je klacht naar Klachtenportaal Zorg info@klachtenportaalzorg.nl. Je kunt ook bestanden toevoegen als je die hebt. Een medewerker van Klachtenportaal Zorg leest je klacht en er zal contact met je worden opgenomen. De klachtenprocedure wordt dan verder uitgelegd. Voor meer uitleg, volg de link hierboven.
Let op: je mag altijd stoppen tijdens de klachtenprocedure, vertel dit dan aan de klachtenfunctionaris.
Alle geschillen die tussen partijen uit de Overeenkomst voortvloeien, kunnen ook worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.